⚠️ Solo para planes Pyme y Contador. El soporte por email está disponible exclusivamente para planes pagos. Si estás en el plan Free, consulta la documentación — encontrarás respuestas a los casos más frecuentes.
¿Cómo reporto un error?
Desde Claude Desktop (recomendado)
La forma más rápida: pídele a tu IA que lo reporte por ti. Ejemplo:
“Reporta este error a soporte de SII Hub. Mi email es nombre@dominio.com.”
La IA usa la herramienta sii_hub_report_error, que recolecta automáticamente el ID de tu instalación, la versión de SII Hub y tu sistema operativo, y le manda el reporte al equipo. Solo necesitas decirle qué pasó y dar un email de contacto para que podamos responderte.
Por email manual
Si SII Hub no está funcionando o quieres adjuntar capturas de pantalla, escríbenos directamente a hola@siihub.ai con el asunto ERROR - PYME o ERROR - CONTADOR (dependiendo cuál sea tu plan) e incluye:
- Descripción breve del error: qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
- Capturas de pantalla (si tienes): ayudan muchísimo a entender el contexto.
Te responderemos lo antes posible.